KHÁCH HÀNG VIP NGÂN HÀNG MẤT NỬA TỶ ĐỒNG VÌ GIAO DỊCH LẠ KỲ

Một khách hàng VIP tuyên bố bị tấn công mạng và mất hàng trăm triệu đồng từ tài khoản của mình. Tài khoản của họ liên tục thực hiện các giao dịch không thường, bao gồm chuyển tiền đến các ngân hàng khác và mua bán một mặt hàng đắt tiền trong cùng một ngày.

Khách hàng VIP mất hàng trăm triệu đồng từ tài khoản ngân hàng do bị tấn công mạng

Gần đây, một khách hàng VIP của một ngân hàng thương mại cổ phần tại Hà Nội đã bày tỏ sự lo ngại sau khi tài khoản của họ bị tấn công mạng và mất hàng trăm triệu đồng. Khách hàng này nghi ngờ ngân hàng có trách nhiệm trong việc mất tiền từ tài khoản của mình.

Sau khi phát hiện mất tiền, hàng trăm triệu đồng trong tài khoản thanh toán biến mất, khách hàng đã yêu cầu ngân hàng cung cấp sao kê. Kết quả cho thấy, tài khoản của khách hàng VIP này đã thực hiện nhiều giao dịch chuyển tiền đến các tài khoản ở ngân hàng khác.

Khách hàng và ngân hàng không đồng thuận về bảo vệ tài khoản 

Trong thời gian đó, đã có 2 lần yêu cầu cấp lại mật khẩu OTP qua ứng dụng Internet Banking. Khách hàng khẳng định rằng, mật khẩu đã được gửi qua số điện thoại mà họ đã đăng ký với ngân hàng. Tuy nhiên, ngân hàng phản đối rằng, thay vì gửi mật khẩu đến số điện thoại mà khách hàng vẫn sử dụng, mật khẩu đã được gửi đến một số điện thoại khác. Khách hàng cũng không nhận được tin nhắn thông báo về thay đổi số dư tài khoản như trước. Hiện vụ việc này đã được khách hàng VIP báo cáo cho cơ quan công an (Hà Nội).

Thông tin từ phóng viên cho biết, cuộc làm việc giữa ngân hàng và khách hàng VIP đã kéo dài hàng giờ nhưng vẫn chưa có sự đồng thuận. Khách hàng bày tỏ sự băn khoăn về việc ngân hàng không cung cấp cảnh báo nào qua tin nhắn SMS, email hoặc cuộc gọi khi tài khoản của họ được truy cập từ một thiết bị khác. Các phóng viên đã liên hệ với khách hàng để tìm hiểu thông tin, nhưng ông chưa thể đưa ra câu trả lời nào và phải chờ đợi cơ quan chức năng.